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近日，济南能源集团所属济南热力集团基层党组织分别组织党员干部职工来到西十里河东街社区、山水华府社区开展“暖万家”志愿服务进社区活动，通过与客户面对面沟通，了解客户需求，为客户排忧解难，让客户感受到供暖管家“温心”的服务。

近日，济南热力集团市场开发部、和安公司携手山东港华燃气集团市场开发部来到西十里河东街社区广场开展“作风建设保初心 为民服务办实事”——“暖万家”志愿服务进社区暨主题党日活动。

活动现场，志愿者们悬挂条幅，设立咨询台，向居民发放《信访工作条例明白纸》《“一盔一带”安全守护行动》宣传页，以及《客户供热开户报装业务办理指南》《优化营商环境“获得用气”一次办成燃气报装业务服务指南》等相关材料，宣传供热服务及政策，科普非采暖季用热设施保养小常识，介绍热力集团的开户政策，现场指导用户如何采用线上“零跑腿”的方式完成开户申请、报停复用、在线缴费、在线报修、信息查询等线上业务办理流程。

活动现场，志愿者们悬挂条幅，设立咨询台，向居民发放《信访工作条例明白纸》《“一盔一带”安全守护行动》宣传页，以及《客户供热开户报装业务办理指南》《优化营商环境“获得用气”一次办成燃气报装业务服务指南》等相关材料，宣传供热服务及政策，科普非采暖季用热设施保养小常识，介绍热力集团的开户政策，现场指导用户如何采用线上“零跑腿”的方式完成开户申请、报停复用、在线缴费、在线报修、信息查询等线上业务办理流程。

8月19日，济南热力集团和礼分公司党支部前往山水华府社区开展“双报到”活动。

和礼公司党员为往来居民发放“一盔一带”交通安全倡议书，与居民面对面交流，宣传道路交通安全法律法规、安全出行常识，向居民们讲解“一盔一带”典型交通事故，让社区居民充分认识安全文明驾驶的重要性。党员志愿者们在社区广场及收费车旁发放供热明白纸、供暖常识等宣传资料，引导居民添加供暖管家企业微信。同时，供暖管家深入用户家中，对室内用热设施、用热管道、阀门等设施进行安全检查，并对客户反映的上一采暖季中发现的供暖问题给予解决，得到了居民们的一致好评。

作风建设保初心，为民服务办实事。济南热力集团将始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥党员先锋模范作用，以客户用热需求为导向让广大客户时刻感受供热服务就在身边，体验“事事有着落、件件有回音”的供热服务承诺，在供暖这张答卷上，能源热力人将争当服务群众“领头雁”，做好人民的“守暖人”，努力向泉城市民交上一份“温暖答卷”。

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